◆ 프로그램 요약
| • 대상 | 전직급 |
| • 주요 내용 | 행동지표를 이해하고, 이를 통한 ART 소통방법 다루기 |
| • 강의 방식 | 강의, 토의, 사례, 영상, Q&A |
| • 기대 효과 | 최적화 의사소통 역량 향상, 자기이해 및 관계능력 향상 |
◆ 프로그램 소개
| M1. 소통의 오류 발견을 위한 표현 방식 및 판단기준의 이해 | |
1. 성격에 따른 표현 방식의 탐색 - 표현 방식의 차이에 따른 갈등 사례 나눔 - 원활한 소통을 위한 성격의 상호 존중 2. 성격에 따른 판단기준의 탐색 - 의사소통 및 결정에서 판단기준 차이에 따른 갈등 사례 나눔 - 인지적, 정서적 소통을 위한 성격 이해 기반의 상호작용 | 60분 |
3. 소통 장면에서 서로 다른 인식기준의 탐색 - 인식 및 가치 기준의 차이에 따른 갈등 사례 나눔 - 가치 기준 조율을 위한 수용 및 양보 4. 의사소통 습관의 탐색 - 업무 소통 및 협업에서의 습관 점검 및 사례 나눔 - 협업 습관 조율에 따른 갈등 예방 | 90분 |
| M2. ART 기법을 활용한 최적화 의사소통 | |
1. ART 기법의 이해 - 인정(Acknowledge)-요청(Request)-감사(Thanks) - 행동지표를 적용한 ART 기법 2. ART 기법의 실습 - 다양한 표현 방식에 따른 ART 기법의 적용 및 실습 - 의사결정 및 소통에 따른 ART 기법의 적용 및 실습 - 동료 관찰 및 상호 피드백을 통한 성장 - 각 팀별 사례 발표 | 90분 |
◆ 프로그램 요약
| • 대상 | 전직급 |
| • 주요 내용 | 행동지표를 이해하고, 이를 통한 ART 소통방법 다루기 |
| • 강의 방식 | 강의, 토의, 사례, 영상, Q&A |
| • 기대 효과 | 최적화 의사소통 역량 향상, 자기이해 및 관계능력 향상 |
◆ 프로그램 소개
| M1. 소통의 오류 발견을 위한 표현 방식 및 판단기준의 이해 | |
1. 성격에 따른 표현 방식의 탐색 - 표현 방식의 차이에 따른 갈등 사례 나눔 - 원활한 소통을 위한 성격의 상호 존중 2. 성격에 따른 판단기준의 탐색 - 의사소통 및 결정에서 판단기준 차이에 따른 갈등 사례 나눔 - 인지적, 정서적 소통을 위한 성격 이해 기반의 상호작용 | 60분 |
3. 소통 장면에서 서로 다른 인식기준의 탐색 - 인식 및 가치 기준의 차이에 따른 갈등 사례 나눔 - 가치 기준 조율을 위한 수용 및 양보 4. 의사소통 습관의 탐색 - 업무 소통 및 협업에서의 습관 점검 및 사례 나눔 - 협업 습관 조율에 따른 갈등 예방 | 90분 |
| M2. ART 기법을 활용한 최적화 의사소통 | |
1. ART 기법의 이해 - 인정(Acknowledge)-요청(Request)-감사(Thanks) - 행동지표를 적용한 ART 기법 2. ART 기법의 실습 - 다양한 표현 방식에 따른 ART 기법의 적용 및 실습 - 의사결정 및 소통에 따른 ART 기법의 적용 및 실습 - 동료 관찰 및 상호 피드백을 통한 성장 - 각 팀별 사례 발표 | 90분 |
